🏨 Kundservicemedarbetare till Scandic – Stockholm

Vill du jobba i en roll där service, upplevelse och kundkontakt står i fokus?
Nu söker vi flera kundservicemedarbetare till vårt team i Stockholm (Solna), där du kommer att arbeta med kundservice för Scandic.

Detta är en ordinarie heltidsanställning (100 %).

Startdatum: 2026-04-27 & 2026-05-11

💬 Om rollen

I rollen arbetar du med inkommande kundkontakter och hjälper gäster med frågor kopplade till bokningar och hotellvistelser, såsom:

🏨 Bokningar och rumsförfrågningar
📅 Ändringar och avbokningar
🧾 Frågor kring priser, erbjudanden och tillgänglighet
🛎️ Information om hotell, faciliteter och vistelser
💬 Allmän kundsupport och vägledning

Du lyssnar in kundens behov och guidar dem till rätt lösning, samtidigt som du tar initiativ till att föreslå alternativ som kan förbättra deras upplevelse.

Rollen passar dig som gillar att kombinera service, kommunikation och ett naturligt driv att hjälpa kunden hela vägen till en lösning.

⏰ Arbetstider

Måndag–fredag: 08:00–19:00

(Arbetstiderna är schemalagda inom våra öppettider, exempelvis 08:00–17:00.)

💙 Det här erbjuder vi dig

💵 Ingångslön för tjänsten är cirka 21 000 kr per månad, exklusive eventuella OB-tillägg
💸 Möjlighet till bonus kopplat till prestation
🎓 Betald utbildning – vi ser till att du känner dig trygg från start
📜 Lön och villkor enligt kollektivavtal
💼 Ordinarie heltidsanställning (100 %)
🔒 6 månaders provanställning med övergång till tillsvidareanställning
🏓 Friskvårdsbidrag
💥 En positiv och energifylld arbetsplats
🚀 Utvecklingsmöjligheter inom TP Nordic – både nationellt och internationellt

🙌 Vem är du?

Vi tror att du:

• Har ett genuint intresse för service och att hjälpa människor

• Är kommunikativ, lösningsorienterad och ansvarstagande

• Har en naturlig känsla för empati och kundbemötande

• Vågar ta initiativ och guida kunden till rätt lösning

• Har god digital vana och trivs i systemmiljö

• Talar och skriver flytande svenska

• Har mycket goda kunskaper i engelska och känner dig trygg i både tal och skrift

Du trivs i en roll där du får kombinera service med att hjälpa kunden fram till en lösning som verkligen passar deras behov.

🌱 Att jobba på TP Nordic

Hos oss möts du av en inkluderande kultur där engagemang, professionalism och utveckling står i fokus. Vi arbetar nära våra kunder och bygger långsiktiga samarbeten – och vi gör det tillsammans.

⚠️ Viktig information om rekryteringsprocessen

När du sökt tjänsten så kommer du få tillgång till en digital intervju med chat-roboten Hubert som tar ca 10-15 minuter. Vi ser gärna att du svarar på intervjun inom 48 timmar för att snabbt komma vidare i processen. Kolla gärna denna artikel innan intervjun för tips och tricks: https://my.hubert.ai/advice-before-hubert-interview/sv-se

Syftet med Hubert-intervjun är att vi vill ge alla kandidater möjligheten att berätta mer om sig själva samt för oss att säkerställa att alla kandidater blir bedömda på samma sätt, oavsett kön, ålder och etnicitet.

Du kommer därefter bli kontaktad av en av våra rekryterare.