I rollen som QA får du kombinera dina erfarenheter inom kundtjänst med dina kunskaper inom data och analys för att hjälpa projektet att nå sina mål. Du kommer ha regelbunden kontakt med både kollegor och chefer i produktionen och säkerställa att alla agenter håller en hög kvalité i samtalen, utveckla kundtjänstteamet och stötta teamledare med feedback till agenterna.

Eftersom tjänsten innehåller mycket analys och administration är det viktigt att du är en person som är strukturerad och har en god analytisk förmåga. Vidare måste du kunna arbeta självständigt samt ha ett stort engagemang i ditt arbete. Det är viktigt att du är ansvarstagande och att du gillar att lösa komplexa problem.

Vi söker dig som:

- Har jobbat i minst 6 månader på Teleperformance

- Är flytande i svenska och engelska, såväl i tal som i skrift

- Har kommunikativa, pedagogiska och analytiska färdigheter

- Är resultatorienterad, självgående och serviceminded

- Det är meriterande om du sedan tidigare har kunskaper i Excel

- Det är meriterande om du har egenskap av QA-rollen sedan tidigare

- Det är meriterande om du har erfarenhet av Klarna-kontot

Sista ansökningsdag är 2025-01-21. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Det är därför viktigt att skicka in din ansökan redan i dag om du är intresserad!

Kontakta Lisa Lindén, HRBP om du har frågor:
lisa.linden@teleperformance.com

Varmt välkommen med din ansökan!