facebook tracking

Assistant Contact Center Manager till Teleperformance

Vill du ta chansen att utvecklas i din roll och arbeta brett med personal- och budgetansvar? Då kan det vara dig vi söker!

Teleperformance söker en till ACM till ett spännande projekt i Göteborg. Vill du ta chansen att utvecklas i din roll och arbeta brett med personal- och budgetansvar? Då kan det vara dig vi söker!

Om tjänsten: Som ACM kommer du leda och fördela arbetet för en grupp ledare. Du kommer stötta, motivera dina ledare, samtidigt som du arbetar efter Teleperformance riktlinjer och våra interna operationella process.

I din tjänst som ACM kommer du arbeta med ekonomisk uppföljning för att nå budgetmål, säkerställa att produktionen har tillgång till nödvändiga resurser som personal och utbildning, övervaka produktionens nyckeltal och kvalitetsmål. Utöver tidigare nämnad arbetsuppgifter kommer du dessutom ha, tillsammans med din närmaste chef, ansvar för relationen med klient avseende leverans.

I rollen som ACM är du delaktig i Teleperformance löpande arbete med vår medarbetarundersökning, Great place to Work.  

Vem är du? Vi söker dig som har ett sinne för affärer och arbetar resultatinriktat för att uppnå dina mål. Vi ser även att du är initiativtagande, drivande och flexibel. Du förstår vikten av att vara stresstålig, beslutsfattande och proaktiv. Du gillar samarbete och att arbeta såväl i team som individuellt.

Att vara strukturerad ser du som en självklarhet för att med säkerhet kunna presentera resultat och har såväl administrativa som ekonomiska kunskaper. Du är också mån om att bibehålla och utveckla gruppens teamkänsla och har således ett coachande förhållningssätt.

Kvalifikationer: För att vara aktuell för tjänsten behöver du:

  • Ha en god kommuikativ förmåga
  • Vara flytande i engelska
  • Besitta grundläggande förståelse för ekonomi i form av budgetarbete

Vi ser att du har tidigare erfarenhet av att ha en liknande position med personalansvar. Vi ser även gärna att du har erfarenhet av Contact Center-branschen.

För att trivas på Teleperformance: Du uppskattar att jobba på en energifylld arbetsplats och ser gärna utmaningar som en lärorik erfarenhet. Teleperformance är ett snabbt växande företag där individer som skapar resultat har goda möjligheter till avancemang både i Sverige och internationellt, du motiveras och värderar därför personlig utveckling. Vi söker dig som är trygg i dig själv och gillar att arbeta i en föränderlig miljö.  

Vi erbjuder dig: Månadslön enligt överrenskommelse, friskvårdsbidrag, rikskort och många roliga aktiviteter på plats. Du får dessutom ovärderlig erfarenhet av ett internationellt företag. 

Rekryteringsprocessen: Vi kommer löpande gå igenom ansökningar. Om du går vidare i processen kommer du bli erbjuden att göra ett personlighet- och ett färdighetstest. I processens slutskede bjuder vi in till personliga intervjuer för aktuella kandidater.

Startdatum för tjänsten enligt överrenskommelse och inleds med en provanställning på 6 månader för att sedan gå över i en tillsvidareanställning.

Rekryteringsprocessen sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas redan innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag! Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Jenny Skönås på jenny.skonas@teleperformance.com

Additional information

  • Remote status

    Flexible remote

We usually respond within a month

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Göteborg

Backavägen 3
417 05 Göteborg Directions teleperformance.nordic@se.teleperformance.com View page

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor